Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: październik 2026

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Lumika, ul. Białołęcka 224, 03-253 Warszawa. W sprawach danych osobowych skontaktuj się z nami: tel. 531 420 002, e-mail biuro@autowaw.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie

Kontakt i obsługa zapytania (formularz, telefon, e-mail): imię, numer telefonu, adres e-mail, dane pojazdu i treść zapytania, w celu odpowiedzi, przygotowania wyceny i wykonania usługi. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności zmierzające do zawarcia i wykonania umowy) oraz lit. f (prawnie uzasadniony interes, kontakt handlowy).
Statystyka i analityka (Google Analytics): dane o sposobie korzystania ze strony, w celu ulepszania serwisu. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies).
Logi serwera: adres IP, data i godzina, typ przeglądarki, w celu administrowania serwisem i zapewnienia bezpieczeństwa. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Zlecenia napraw i obsługa auta: imię i nazwisko, telefon, e-mail, numer rejestracyjny, VIN, przebieg, opis usterki, odczyty i logi diagnostyczne ze sterowników, zdjęcia z naprawy, dane do faktury. Cel: wykonanie zlecenia, rozliczenie i dokumentacja naprawy. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa), lit. c (obowiązki podatkowe i rachunkowe) oraz lit. f (dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi).
Operacje na zabezpieczeniach auta (SERMI): przy kluczach, immobilizerze, ochronie komponentów i podobnych pracach sprawdzamy dowód tożsamości zleceniodawcy i dokument potwierdzający jego prawo do auta, a w rejestrze operacji zapisujemy dane zleceniodawcy, VIN i rodzaj operacji. Wymagają tego unijne przepisy o dostępie do informacji związanych z zabezpieczeniem pojazdu (rozporządzenie (UE) 2018/858 i rozporządzenie delegowane (UE) 2021/1244). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom przetwarzającym w naszym imieniu: dostawcy hostingu (dhosting.pl), dostawcy narzędzi analitycznych (Google), dostawcom usług IT i poczty, wyłącznie w niezbędnym zakresie i na podstawie umów powierzenia. Diagnostykę i kodowanie prowadzimy w systemach online producentów (Porsche, Audi), więc VIN i dane odczytane ze sterowników trafiają do tych systemów. Rejestr operacji SERMI, z danymi zleceniodawcy, może sprawdzić jednostka certyfikująca SERMI (DEKRA Certification) podczas kontroli. Dane możemy udostępnić uprawnionym organom, gdy wymaga tego prawo.

4. Przekazywanie poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

W związku z korzystaniem z Google Analytics dane mogą być przekazywane do Google LLC (USA). Google zapewnia odpowiedni poziom ochrony na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) oraz programu EU-US Data Privacy Framework.

5. Okres przechowywania danych

Dane z zapytań przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi sprawy oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody, do czasu jej cofnięcia. Logi serwera, zwykle do 12 miesięcy. Zlecenia, dokumentację napraw i rejestr operacji SERMI przechowujemy przez 5 lat. Dane pobrane z zabezpieczonych systemów producentów (na przykład dane do kodowania kluczy) usuwamy po wykonaniu zlecenia.

6. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych i uzyskania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia). Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania, przygotowania wyceny i wykonania usługi.

8. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne. Narzędzia analityczne i reklamowe mogą przetwarzać dane w celach statystycznych/marketingowych wyłącznie na podstawie Twojej zgody.

9. Pliki cookies

Zasady stosowania plików cookies opisuje nasza Polityka cookies. Zgodą na cookies analityczne i marketingowe zarządzasz w banerze cookies, możesz ją w każdej chwili zmienić lub cofnąć.